Influencer คือ กลุ่มคนที่มีอิทธิพลต่อความคิดและการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมาย และมีชื่อเสียงในด้านความรู้ ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และเผยแพร่เรื่องราวต่างๆบนโซเชียลมีเดีย เพื่อสร้างผู้ติดตาม และการมีส่วนร่วม เรียกได้ว่า เป็นการสื่อสารผ่านแนวคิดของบุคคลที่ 3 ซึ่งเป็นการตลาดแบบปากต่อปากนั่นเอง
ในการทำการตลาดออนไลน์ในยุคปัจจุบัน พลังเสียงของบุคคลที่ 3 มีผลต่อการสื่อสารการตลาด ทั้งการสร้างการรับรู้ สร้างความสนใจ สร้างความเชื่อมั่น และนำไปสู่การซื้อสินค้า ทำให้ Influencer Marketing กลายเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ห้ามมองข้าม เพราะจะเป็นการปิดโอกาสที่จะเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆทันที
ซึ่งจะเป็นกุญแจสำหรับในการสร้างฐานลูกค้าใหม่ของแบรนด์ต่างๆ ทว่า ในยุคที่การแข่งขันดุเดือด และรอบด้านนี้ แบรนด์จะมองข้ามกลยุทธ์การตลาดประเภทนี้ไปไม่ได้ เพราะถ้าคุณไม่สนใจ ก็จะเป็นการปิดโอกาสที่จะเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ทันที หลักใหญ่ใจความเกี่ยวกับการทำงานของ Influencers คือ การใช้คำศิลปะทางการสื่อสาร ร่วมกับแนวคิดของการตลาดแบบปากต่อผ่าน ที่จะถ่ายทอดผ่าน Social Media ของพวกเขาเอง ยิ่งสื่อสารออกไปได้กว้างเท่าไร ผลลัพธ์ที่ได้ก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
Influencer Marketing เป็นอย่างไร ? หากเราย้อนกลับไปเมื่อ 10 – 20 ปีก่อน แคมเปญโฆษณาที่สามารถสร้างยอดขายได้ จะต้องทำให้ผู้บริโภคเกิดการรับรู้แบรนด์ หรือการพูดกันแบบ ปากต่อปาก จากคนรอบข้าง แต่ในปัจจุบันผู้บริโภคสามารถตัดสินใจเลือกเสพสื่อได้กว้างขึ้น อีกทั้งแพลตฟอร์มออนไลน์ก็มีการพัฒนาขึ้น เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้งานได้มากกว่าอดีต เช่น การเปลี่ยนจากการถ่ายทอดสดผ่านหน้าจอทีวี มาเป็นการ Live ขายสินค้า หรือจะเป็นการทำโฆษณา ที่ขึ้นอยู่บนช่องทางออนไลน์ที่แต่ก่อน ผู้บริโภคอาจจะเห็นแค่บนทีสี หรือโฆษณาตามสิทยุ ดังนั้น พฤติกรรมของผู้บริโภค และทัศนคติจึงเปลี่ยนไป โดยผู้บริโภคจะหาความรู้ หรือสิ่งที่ช่วยประกอบการตัดสินใจเพื่อให้ได้สิ่งที่ดีที่สุด ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า และบริการ ซึ่งแน่นอนว่า คำแนะนำจาก Influencer หรือบุคลลที่มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์ย่อมมีผลในการสร้างความเชื่อถือให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก เพราะพวกเขามีอิทธิพลต่อความคิด และ ทัศนคติในการตัดสินใจบางอย่าง
คุณรู้หรือไม่ว่า Influencer Marketing เป็นกลยุทธ์ที่สามารถสร้างผลตอบแทนให้กับธุรกิจ (ROI) ได้มากเป็นอันดับต้น ๆ ซึ่งในปี 2020 แบรนด์ที่ทำการตลาดผ่าน Influencer หรือผู้มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์นั้นได้ผลตอบแทนสูงถึง $5.78 เมื่อมีการลงทุนทุก ๆ $1 นั่นหมายความว่า ผลลัพธ์จากการทำการตลาดนั้น สามารถสร้างรายได้ ๆ มากถึง 5 เท่า Influencer Marketing Hub, 2020) แต่อย่างไรก็ตาม ความท้าทายในการทำการตลาดผ่าน Influencer ที่นักการตลาดจะต้องตัดสินใจเมื่อเริ่มวางกลยุทธ์นั้นคือการเลือก “คนที่ใช่” มาร่วมทำการตลาดผ่านแคมเปญกับแบรนด์นั่นเอง ซึ่งการพิจารณาเลือก Influencer ไม่เพียงแค่ การคัดเลือกคนดังที่มียอดผู้ติดตามจำนวนมาก หรือเลือกคนที่มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีในการพูดคุยกับคนบนโลกโซเชียล แต่การทำ Influencer Marketing จะต้องหาคนที่เหมาะสมกับแคมเปญ สามารถนำเสนอคอนเทนต์ได้ตอบโจทย์ มีภาพลักษณ์ในเชิงบวก และปัจจัยอื่น ๆ ซึ่งวันนี้ treemusketeers ได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะ Influencer เอาไว้ด้วยกัน 12 ประเภท เพื่อให้ทุกคนได้รู้จักกัน เพื่อให้นักการตลาด หรือผู้ประกอบการสามารถเลือกบุคคลที่เหมาะสม และตอบโจทย์กับแคทเปญ มาเป็นตัวแทนในการนำเสนอคอนเทนต์และแบรนด์กัน
ดังนั้น Influencer Marketing เป็นสิ่งที่แบรนด์ในยุคดิจิทัลให้ความสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ เพื่อทำให้แบรนด์ของเรากลายเป็นที่รู้จักในตลาดธุรกิจ หรือที่เราเรียกกว่า การสร้าง Brad Awareness อีกทั้ง ยังเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น
ประเภทของ Influencer หรือผู้มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์เอาไว้ด้วยกัน 5 ประเภท โดยแบ่งตามจำนวนยอดผู้ติดตามบน Instagram ดังนี้
Nano-Influencers: มียอดผู้ติดตาม 1,000 – 10,000 คน
Micro-Influencers: มียอดผู้ติดตาม 10,000 – 50,000 คน
Mid-Tier Influencers: มียอดผู้ติดตาม 50,000 – 500,000 คน
Macro-Influencers: มียอดผู้ติดตาม 500,000 – 1,000,000 คน
Mega-Influencers: มียอดผู้ติดตาม 1,000,000 คนขึ้นไป
สนับสนุนโดย jokerslot999.co